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          莆田北岸稅務:雙語辦稅手牽手 政府群眾心連心

          2023-12-21 17:13:17??來源:東南網  責任編輯:林靜   

          東南網12月21日訊(通訊員 曾希鴻 陳雪)為滿足納稅人繳費人多元化的辦稅繳費需求,縮短辦稅時長,連日來,莆田市北岸稅務局積極推進辦稅繳費便利化改革,升級服務方式,維護設備硬件,以優化納稅服務為抓手,配套完善便民服務,提升納稅人繳費人辦稅體驗。

          “現在辦事真是太方便了,不用擔心普通話不流利導致工作人員聽不懂自己的問題,即使忘記帶一些相關材料也不用大老遠回去取,稅務部門將我們老百姓的需求真正看在了眼里、記在了心里?!痹诒卑抖悇站洲k稅服務廳僅用時五分鐘就完成醫保退費辦理的黃大爺,向稅務部門安排的“方言”干部表達感謝

          據悉,北岸稅務局辦稅服務廳安排精通莆田方言的稅務人員充實辦稅窗口,推行“普通話+方言”模式進行涉稅咨詢和辦稅輔導,月均“雙語”輔導240位老年群眾,著力解決征納過程中的語言障礙,切實讓納稅人聽得進、聽得懂、學得會、用得上。

          同時,北岸稅務局辦稅服務廳提供專業導稅服務,通過“面對面”解難,幫助納稅人“手把手”操作演示填報流程和開票過程,為納稅人繳費人提供貼心輔導。

          此外,北岸稅務局辦稅服務廳還提供“延時服務”和“容缺辦理服務”,制發延時服務卡片,做好容缺辦理事項書面記錄,確保納稅人業務及時辦理,貫徹落實“最多跑一次”改革,節約納稅人辦稅時間、成本,保障納稅人便民服務質效。據統計,本月辦稅服務廳已提供容缺辦理服務11項,延時辦理服務6次。

          下一步,北岸稅務局將持續聚焦納稅人個性化、精細化的納稅服務需求,傾聽納稅人訴求反響,提高辦理業務的速度和專業程度,讓納稅人繳費人感受到稅務部門的服務溫度,推動納稅服務再上新臺階。

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